Входные показатели:
Компания ABA Group, которая занимается поставками мебели из Китая под заказ. Они предлагают широкий ассортимент мебели для дома, офиса и коммерческих помещений.

О компании:

Компания ABA Group, которая занимается поставками мебели из Китая под заказ. Они предлагают широкий ассортимент мебели для дома, офиса и коммерческих помещений. Компания обеспечивает полный цикл поставки: подбор и закупка у проверенных производителей, логистика и таможенное оформление. Основные принципы работы — гарантия качества, выгодные цены и индивидуальный подход.

Задача клиента:

Клиент ABA Group обратился с проблемой хаотичного управления продажами и клиентской базой. До внедрения Битрикс24 компания сталкивалась с рядом сложностей, мешающих эффективной работе:

• Отсутствие единой системы хранения данных — информация о клиентах хранилась в разных местах, из-за чего возникали дубли и путаница.
• Несогласованность между менеджерами — из-за отсутствия централизованного учета заявки могли обрабатываться с задержками или даже теряться.
• Ручное ведение задач — менеджеры контролировали процессы вручную, что приводило к частым ошибкам и несоблюдению сроков.
• Невозможность автоматизированного отслеживания клиента — процесс продаж был непрозрачным, сложно было понимать, на каком этапе находится каждая сделка.

Эти проблемы замедляли работу, снижали качество обслуживания клиентов и мешали компании масштабироваться. Именно поэтому клиент обратился с запросом на внедрение Битрикс24, чтобы автоматизировать процессы, улучшить контроль над продажами и повысить эффективность команды.

Реализация:

Для решения проблем компании ABA Group мы разработали и внедрили автоматизированную CRM-систему на базе Битрикс24, которая объединила все бизнес-процессы в единую платформу.