Входные показатели:
Telo.ast – это современный центр телесно-ориентированной терапии, работающий в нескольких городах Казахстана. Компания предлагает широкий спектр услуг, включая телесные терапии, массажи, групповые встречи, отлив свинца, чистку ауры и другие.
Кейс по внедрению Битрикс24 для Telo.ast
О компании:
Telo.ast – это современный центр телесно-ориентированной терапии, работающий в нескольких городах Казахстана. Компания предлагает широкий спектр услуг, включая телесные терапии, массажи, групповые встречи, отлив свинца, чистку ауры и другие.
Цели проекта:
- Упорядочить процесс продаж.
- Централизовать управление коммуникациями с клиентами.
- Повысить эффективность работы сотрудников.
- Автоматизировать рутинные задачи для экономии времени и ресурсов.
- Улучшить взаимодействие внутри команды.
- Сократить время обработки заявок менеджеров и повысить эффективность продаж.
Решения и этапы внедрения:
1. Обучение менеджеров:
- Ознакомление с функционалом системы (фильтры, шаблоны задач, доски Kanban и т. д.).
- Обучение работе с разделами «Лента», «Мои дела» и другие.
- Демонстрация ключевых показателей (лиды, сделки без дел, просроченные задачи).
2. Поддержка в процессе внедрения:
- Помощь в освоении программы и внесение корректировок по обратной связи от сотрудников.
- Разработка и передача инструкций по использованию системы.
3. Автоматизация процессов:
- Внедрение и настройка воронок продаж для четкого распределения лидов и определения ответственных.
- Интеграция каналов коммуникации, таких как WhatsApp и Instagram, для централизованного управления клиентскими обращениями.
4. Тестирование системы и ее запуск в рабочем режиме:
Система была протестирована и успешно запущена в рабочем режиме для дальнейшего использования.
Результат:
Увеличение эффективности работы сотрудников: Автоматизация рутинных процессов и централизованное управление коммуникациями позволили сотрудникам работать быстрее и продуктивнее.
- Прозрачность и контроль продаж: Внедрение воронок продаж повысило уровень контроля над каждой сделкой, что улучшило показатели конверсии.
- Лучшее командное взаимодействие: Все сотрудники получили доступ к необходимой информации в реальном времени, что улучшило внутреннее взаимодействие и сократило время на решение рабочих вопросов.
- Сокращение трудозатрат: Время обработки заявок менеджеров было сокращено на 95%, что повысило скорость общения с клиентами.
В результате было достигнуто централизованное управление продажами и коммуникациями, улучшены показатели продаж, повышена эффективность работы сотрудников и взаимодействие внутри команды.
