ТОО «Костанайшинсервис» существует на рынке Казахстана с 2000 года. Профиль предприятия - оптовая и розничная продажа сельскохозяийственных, грузовых, легковых автошин отечественного и импортного производства. Помимо интернет-магазина у компании есть торговые точки в нескольких городах Казахстана. СТО «Костанайшинсервис» оказывает услуги: шиномонтаж, развал схождение, мелкосрочный ремонт, прокатка дисков,восстановление грузовых шин.
ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТОЯЛО РЕШИТЬ:
• Недостаточный объем продаж.
• Клиент добавляет товар в корзину, но не покупает.
• Желание сменить дизайн, при этом увеличив конверсию.
• Необходимость автоматизации процессов.
• Морально устаревшие инструменты для работы с документами.
• Отсутствие удобной системы учёта и контроля работы сотрудников.
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:
Анализ функционала, дизайна, общего стиля, навигации, страницы покупки.
Выявляем проблемы, с которыми может столкнуться покупатель.
Анализ сайтов конкурентов и сопоставление с сайтом заказчика.
Прописываем путь покупки, предлагаем самый оптимальный.
Подобрали и установили программное обеспечение "Битрикс24".
Настроили программу под потребности заказчика.
Провели обучение персонала работе в СRМ-системе «Битрикс24".
РЕЗУЛЬТАТ:
Заказчик получает полный и подробный разбор своего сайта. Это не только указание на ошибки, но и советы, что именно нужно исправить, чтобы сайт доводил клиента до покупки. Заказчик получил пошаговое руководство для редизайна сайта.
С помощью CRM-системы «Битрикс24" создана коммуникация между складами онлайн-магазина и физическими точками продаж. Снизились трудозатраты на поиск информации благодаря организованному доступу. Сотрудники в любое время могут найти необходимую им информацию и документацию.
Процедура исправления и дополнения документации стала проще.
Автоматизация процессов позволила актуализировать данные, привести в порядок системы учёта, отладить логистику. Это особенно помогло менеджерам, которые делают заказы у поставщиков, а также продавцам, которые составляют заявки на необходимый товар.
За счёт упрощения работы сотрудников, на 40% повысилась эффективность каждого из них. Теперь многие операции выполняются в автоматическом режиме.
