Компания ТОО "TranscompanyKostanay" предоставляет свои услуги с 2004 года и стала первой на рынке грузоперевозок в направлении Алматы-Костанай-Алматы. Имеет три филиала по городу. Среди партнеров «TransCompanyKostanay» есть крупные автотранспортные производители, супермаркеты и производители продуктов.
Они были признаны лидерами отрасли 2013, 2014 и 2018 годов. Компания предлагает услуги по доставке консолидированных грузов как для юридических, так и для физических лиц. Опыт работы компании более 17 лет. За 2020 год организация заработала более 110 млн. тнг.
Ближайшие 3 года компания собирается совершенствовать свою работу, расширяться, увеличивать географию перевозок и количество постоянных клиентов. Для этого необходимо оптимизировать внутренние бизнес-процессы, минимизировать издержки, увеличить поток новых клиентов и вовлеченность старых.
Максимально сократилось количество рутинных операций, большинство процессов стали автоматическими, нагрузка на сотрудников уменьшилась, а эффективность их работы повысилась.
Внедрение CRM-системы позволило упорядочить ведение сделок, появилась четкая структура, на каком этапе находится работа с каждым из клиентов. В будущем это позволит проанализировать, какой срок занимает работа с заказчиком, на каких этапах чаще всего она прерывается, что нужно исправить в своем подходе сотрудникам компании.
Чат-бот упростил систему расчета и процесса оплаты и улучшил имидж компании среди клиентов. Уровень доверия возрос, а, следовательно, и количество постоянных заказчиков увеличилось.
